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欅坂46の生写真をオフィシャルで購入したら汚れていた!交換してもらえる?

ども!しば犬(@afi_ykm)です!

欅坂46にどっぷり漬かっているしば犬ですが、先日オフィシャルサイトで購入した生写真が届いたんだよね。

うきうきわくわくで1枚づつ確認していったんだけど…

しば犬
え!?これ写真おかしくね??
っていうのが1枚あったんだよね。

でも生写真ってランダム5枚1セット販売なんだよね。

その中の1枚が不良だった。

こういった場合、ランダムだし1枚だし交換してもらえるんだろうか?って疑問になったんだよね。

この記事は、こんなあなたにおすすめです
  1. オフィシャルサイトで欅坂46の生写真を購入したけど不良だった
  2. オフィシャルサイトで欅坂46のグッズを購入したけど不良だった
  3. 不良だった場合ってどこに連絡すればいいの?
そんなあなたに、実際に購入した生写真が不良品だった僕がどうしたかをお伝えしていくよ。

オフィシャルサイトに連絡したら対応してもらえた

結果からお伝えすると、ぶじ交換してもらえたよ。

早速、経緯をお伝えしていくね。

サムネの写真にもう載せちゃっているけど、実際に僕が手にした生写真の不良部分がこちら。


名前の部分が青くなってるよね。

汚れというよりも、プリントミスみたいな感じ。

正直、推しメンではなかったんだけど、不良品はやっぱりいやだ。

不良品だったら普通にオフィシャルに連絡すればいいんだけどさ、心配な点があったんだよね。

  • 生写真はランダムで5枚1セット
  • その5枚のうちの1枚だけが不良
しば犬
交換してもらえたとしても同じのを送ってくれるのかな?
ランダム5枚1セットなんだけど、1枚だけ同じの手配してくれるのかな?

しかも、ちょっとネットで調べたらこんな意見があったんだよね。

た…対応してもらえないのかな?

ってちょっと諦めかけたんだけど、一応連絡だけしてみようと思ったんだよね。

オフィシャルサイトに連絡先が載っていない

連絡先のメールアドレス掲載しているかなと思ってオフィシャルサイトを見てみたんだけど。

連絡先が載っていない。

しば犬
まじか
サイトに連絡先が載っていないとは。

推しメンじゃないなから別にいいかなぁと思ってふと納品書をみたら

載ってる。

ってなわけで、さっそく連絡。

連絡した内容ともらった返事

送ったメールの内容
お世話になっております。

先日注文させていただいた生写真が届いて中身を確認させていただきました。

その際、1枚が添付させて頂いている画像の様なシミ?があったのですがこの場合交換などはして頂けるのでしょうか?

写真は6thオフィシャル制服の上村莉菜さんのヒキです。

注文番号:〇〇←納品書に載ってるよ
名前:〇〇
住所:〇〇

お忙しい中、申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

不良品などで連絡する際は、注文番号は必須。

後は、注文日時や名前・連絡先も銘記しておくと相手も分かりやすいね。

今回は、注文番号に注文日時の記載があったから銘記はしなかった。

どういう状態だったのかを詳しく伝えたうえで、写真を添付すると状態が伝わりやすいからスムーズにいくよ。

もらった返信
しば犬様

お世話になっております。
欅坂46 OFFICIAL GOODS STORE サポートです。

不良品とのこと、大変申し訳ございません。
お写真にて不良箇所確認させていただきましたので、良品の発送手続きに入らせていただきます。
良品発送の際には改めてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

なお、1セット手配させていただきますが、こちらはランダム商品となりますので、同じ組み合わせのお届けをお約束できかねることをご了承頂ければと存じます。

この度は大変なご迷惑とお手数をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
引き続きよろしくお願いいたします。


欅坂46 OFFICIAL GOODS STORE

写真を添付したことによって、どういう状態なのか相手にスムーズに伝わったから1回のやり取りで対応してもらえたよ。

写真を添付していなかったら「状態を知りたいので写真をください」的な連絡がくるはず。

しかも、1枚不良だったのに1セット送ってもらえる結果に。

ラッキーじゃない?

ただ、ランダム封入の1セットが届くので不良だった写真が手に入るとは限らないってことだね。

まとめ

欅坂46の生写真の不良品は良品1セットと交換してもらえる。

連絡先を載せようかなとおもったんだけど、オフィシャルに載せてないものを勝手に載せちゃダメかなとおもったから載せないでおくね。

納品書をみてもらえれば「お問い合わせ」として、住所・電話番号・メールアドレスが載っているからそこで確認してみてください。

  • 商品到着後7日経過しちゃった
  • あなたが原因で破損や傷がついた場合
こういった場合は対応してもらえないから注意ね。

後は、初期傷。

今回の僕の場合は、明らかに不良ってわかるから速やかに対応してもらえたんだけどね。

知恵袋にあったように、初期傷の場合はちょっとわからないんだよね。

傷って証明が難しいから、対応をしてもらえない可能性もあるよ。

でも、ダメもとで連絡をしてみるのもありだよね。

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